![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.1){kind=small}
По известным причинам жильцы многих жилых домов решили отгородиться от остального города, установив сначала домофоны, потом калитки, а потом ещё и посадив охрану в виде бойца или грозной старушки. Мотивы понятны - отсутствие желания у жильцов перекрашивать подъезды и дышать сраньём.
В итоге, своеобразное объединение людей по принципу доступности на территорию дома привело к интересному последствию. Люди начали здороваться друг с другом в лифтах, подъездах. Причем чем больше ограждений и охраны, тем больше людей здороваются друг с другом. Но интересен другой момент. Люди могут не знать друг друга и здороваться. Легко может произойти ситуация, что 2 человека вышли из разных квартир, оба были в гостях, и они поздороваются друг с другом у лифта. При этом жильцы, живущие на одной лестничной клетке за пределами территории дома здороваться друг с другом не станут.
Судя по всему, ощущение причастности к закрытому сообществу (жильцов, оградившихся забором), делает всех, находящихся на этой территории людей, "своими". Поэтому опять какая-то у нас в культуре появилась странная вежливость, связанная с причастностью к чему-то закрытому и недоступному другим.
Видео на английском.
1. Возврат клиента
Благодаря сильному бренду, вы с большей вероятностью снова привлечёте клиента. Это в частности касается случаев выхода нового продукта, дополнительного продукта и новой версии вашего продукта. Отличный пример — рынок мобильных телефонов.2. Выделить себя (дифференциация)
Правильная работа с брендом позволяет вам выделиться на фоне конкурентов. Чтобы покупатель вас заметил, вам надо всегда отличаться от других. В этом плане интересно рассмотреть такой инструмент маркетинга, как Benchmarking. Его суть заключается в том, что вы сравниваете по выбранным параметрам себя с конкурентами. По результатам сравнения вы улучшаете те параметры, по которым отстаёте. Но что получается в итоге? Все компании начинают продавать одинаково хорошую продукцию, ничем не отличающуюся друг от друга. Особенно ярко это заметно на рынке техники. И как потребитель должен заметить именно вас в этом многообразии одинаковых товаров? Другая цель дифференциации — защита от копирования. Всем известно, что стоит только реализовать хорошую идею, которая начнёт набирать популярность, конкуренты тут же её скопируют. И только значительное отличие вашего бренда в глазах потребителей может сохранить вам пользователей. В качестве примера приведу Майкла Джексона. Он имел фантастическое отличие от всех остальных музыкальных артистов. И поэтому о чём бы он ни пел (о любви, социальной несправедливости, детях и т.д.) он всегда выделялся из толпы других музыкантов, поющих на эти же темы. Бренд «Майкл Джексон» имел настолько сильные психологические ассоциации и ожидания, что когда он решил дать последнее турне, то моментально продал все билеты на 50 концертов вперёд по ценам выше рыночных...Прочитать статью
Из-за известных исторических событий наша страна и наши люди вступили в жесткую конкурентную бизнес-войну только 20 лет назад. И в то время, пока другие страны во главе с США очень бодро развивали управленческий потенциал своих компаний, мы строили совсем другую систему, которой не суждено было выжить. Сейчас мы вынуждены учиться у них бизнесу, чтобы оставаться в живых. А учиться у нас получается очень плохо. Так, по неподтверждённым данным, в этом году количество поступивших человек на программы МВА составило примерно 5000 человек. Думаю, всем понятно, насколько катастрофически низкий этот показатель для страны с населением в 142 млн. человек. Плюс всем известно качество большинства русских МВА.
Низкий уровень менеджмента проявляется во всём. Практически во всех учебниках по менеджменту описаны только базовые теории управления уже вековой давности. Самое ценное, что может остаться в голове после прочтения это то, что бывают разные структуры у компаний, что такое SWOT-анализ (анализ сильных, слабых сторон компании, а также возможностей и угроз на рынке) и что бывают разные стили лидерства. О какой системной подготовке высококлассных менеджеров-руководителей может идти речь? В народе понимание слова менеджер сводится к менеджеру по продажам, который ещё и улыбаться покупателю не умеет.
Прочитать целиком
Давненько я так быстро не умнел - новых знаний получаю тонны! Даже удивляюсь, как я раньше жил-то?
На следующей неделе лекции заканчиваются, поэтому будем ждать повтора в следующем году.
Для заинтересованных ниже цитата из одной из его последних статей.
Сегодня продавцы, используя «альтернативные» или «динамичные» ценовые модели (Dynamic Pricing, Revenue Management), назначают цены в соответствии с каналом распространения, временем и характеристиками конкретного клиента (стоимость билета на авиалиниях на одно и то же место и один и тот же рейс может фантастически варьироваться — известен случай, когда одно место предлагалось за 15 разных сумм, различавшихся в разы).
Возрастающая персонализация ценообразования становится очевидной благодаря феноменальному успеху еВау и других онлайновых сайтов, где цена определяется с помощью аукциона. Резервирование номера в отеле, покупка компьютерного оборудования, автомобилей, лодок, одежды — на все это устанавливаются цены специализированными аукционными рынками.
Новый шаг на пути ценообразования был сделан так называемым «обратным аукционом». Эта — третья — разновидность аукциона предполагает, что покупатели, ищущие самый дешевый товар и не лояльные к конкретному бренду, сами назначают цену, которую они готовы заплатить, а продавцы должны решать — готовы ли они продать товар по такой цене. Персонализированное ценообразование будет развиваться и в будущем в силу нескольких связанных друг с другом причин. Для продавцов цены на персонализированные или полуперсонализированные продукты не являются одинаковыми, компьютеры могут справиться с дополнительной сложностью многообразных ценовых схем, а продавцы могут теперь собирать все больше подробной информации о конкретных клиентах. Для покупателей наконец наступает день, когда в Интернете встречается множество продавцов, способных удовлетворить самые сложные индивидуальные запросы по самой низкой цене.
...
1. Власть на рынках переходит от компаний к потребителям.
2. Меняется даже смысл аббревиатуры FMCG (Fast Moving Consumer Goods) — быстро оборачивающиеся потребительские товары. Теперь она означает Fast Moving Consumer Groups — быстро изменяющиеся группы потребителей.
3. Побеждать будут компании, тратящие основную массу ресурсов не на разработку продукта как такового, совершенствование контроля за производством и качеством и логистику, но на создание неотразимой для потребителей ценности, а также на укрепление бренда и его верное позиционирование.
Прочитать целиком.
Лично мне не раз приходилось слышать: "Я работаю менеджером в Газпроме, так понятно, почему я прав?", "Я работаю, хе-хе, в Гугле! Сейчас я вам расскажу, как правильно" и т.д. К сожалению, такие люди сильно путают успехи и способности своей компании со своими личными и переносят первые на последние. Естественно, общение с такими людьми неинтересное и бесполезное. Они, этакие безбилетники, прокравшиеся на борт корабля и возомнившие себя помощниками капитана.
С людьми из неизвестных (маленьких компаний) всё по-другому. Они либо крайне любопытные и широко развитые индивиды, либо, как правило, просто отставшие и ленивые ребята.
В любом случае, никому предпочтения не отдаю, всех ненавижу одинаково:)
На вторую неделю моего посещения в шкафчиках уже не было вешалок. Будем ждать, когда начнут пропадать гантели.
Кому надо, пишите в комментах.
